OKR

What - Réflexivité des prodonfeurs

Voici quelques éléments de réflexion sur comment convaincre d’utiliser les OKRs, capturés en observant la trame de fond d’un webinaire sur les OKR.

Les OKRs sont un moyen de réussir une stratégie en aidant à l’aligner avec son exécution.

En disant cela, je prêche bien sûr en convaincu, mais cela suffit-il à vous convaincre ?

Convaincre, c’est l’objectif principal de beaucoup de communications par les réseaux sociaux, de webinaires, ateliers et documents gratuits, comme les livres blancs et autres objets publicitaires qui pullulent autant que les IA génératives. Même si ces contenus peuvent porter une certaine valeur de connaissance partagée et d’utilité publique, la valeur recherchée est bien l’attention que nous y portons et la capacité à convertir par un “call to action” pour entrer en contact avec l’émetteur.

La North Star (ou « étoile polaire ») représente l’impact ultime recherché pour vos utilisateurs. La North Star Metric (NSM) est l’indicateur qui capture cet impact et guide l’ensemble de l’organisation. L’idée, popularisée par des praticiens produit (Reforge, Intercom, Amplitude…) souligne que l’on ne se contente pas d’un KPI financier : on mesure une valeur perçue côté client.

Pourquoi s’en doter ?

1. Alignement : une unique direction partagée évite la dispersion d’initiatives.
2. Priorisation : on choisit les paris qui contribuent directement à la NSM.
3. Apprentissage : la variation de la NSM révèle si nos expériences créent réellement de la valeur.

Adapter la North Star selon l’archétype d’organisation

Archétype	Intention	Exemple de North Star Metric
Projet	Réussir une transformation ciblée, souvent limitée dans le temps	# de segments utilisateurs adoptant le nouveau processus dans les 3 mois
Produit	Croissance durable via une proposition de valeur claire	# sessions d'usages du produit hebdomadaires complétées avec satisfaction ≥ 4/5
Produit	Valeur client par produit	Par exemple revenu récurrent, panier moyen ou adoption active mensuelle par segment prioritaire​
Produit	Délai « idée → valeur »	Temps médian entre l’identification d’une opportunité et la mise en production mesurée par impact réel chez le client
Réseau	Encourager l’innovation distribuée et la collaboration	Relations créées par membre actif / trimestre
Flux	Optimiser l’excellence opérationnelle	Temps moyen entre la demande et la livraison conforme

Ces archétypes, proposés dans le framework Agile4Enterprise, invitent à choisir une NSM cohérente avec le modèle dominant. Une équipe produit n’utilisera certainement pas la même mesure qu’un réseau d’équipes entrepreneuriales offrant des services distribués.